返金ポリシー

返金期間と対象範囲

返金期間は、初回決済の注文が完了した時点から起算します。アカウント所有者は、初回決済後14日以内に申請することで、その注文の無条件全額返金を求めることができます。申請期限の判定は、ユーザーパネル内のチケット送信記録に基づきます。

この返金保証は、初回購入時の月額サブスクリプションまたはデータパッケージに適用されます。クライアントの通常のインストール、サブスクリプションのインポート、国際回線の選択、基本的な接続確認を行っただけで返金対象外になることはありません。返金申請の対象は、実際に支払われ、照合可能な注文に限られます。未払い、キャンセル済み、または決済記録と照合できない注文は対象外です。

更新、再購入、追加データパッケージの購入、途中アップグレードによる追加決済では、初回決済の返金期間は新たに発生しません。途中アップグレードの差額は残り日数に応じて按分され、申請時には元の注文とアップグレード記録をあわせて確認します。

返金対象外となるケース

初回決済から14日を過ぎて提出された申請は、無条件全額返金の対象外です。短期間に、接続確認では説明できないほど大量のデータを集中的に使用した場合は、過剰利用とみなされ、VPNFDはサブスクリプション記録に基づいて申請を拒否することがあります。データパッケージは使い切るまで有効で、期限切れになりませんが、その長期有効性によって初回決済の返金期間が変わることはありません。

アカウントを利用規約に違反する活動に使用した場合、サブスクリプションを転売または公開共有した場合、回線やサービスの運用を妨害した場合、虚偽の決済資料を提出した場合、または決済チャネルで異議申し立てを行った後にVPNFDへ重ねて返金を申請した場合は、受け付けられないことがあります。アカウント認証情報の管理不備によるデータ消費も、実際のサブスクリプション記録に基づく確認が必要であり、当然に未使用とはみなされません。

第三者のウェブサイト、アプリ、アカウントに適用される地域ルール、コンテンツの利用権限、サービス状況はVPNFDの管理対象外です。第三者機能が期待どおりに動作しないことだけを理由とする申請も、本ポリシーの返金期間、データ使用状況、アカウント状態に基づいて処理します。

申請手順と必要な情報

申請者は、購入時に使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケットから返金を申請してください。アカウントの作成にメールアドレスは必要ありません。そのため、返金確認ではユーザー名、注文記録、決済情報を中心に照合し、メールアドレスの追加提出も求めません。

チケットには、返金を希望する注文、元の決済方法、決済記録、取引を特定するために必要な情報を記載してください。返金理由は簡潔に説明できます。重複請求、クライアント設定、回線選択の問題を先に確認する必要があるかどうかを判断するために使用します。詳細な理由を記載するかどうかは、条件を満たす無条件返金の申請可否に影響しません。

USDTで決済した場合は、照合可能な取引記録も提出し、チケットの指示に従って元の決済ネットワークと互換性のある受取情報を確認してください。公開ページや返金と関係のない場所に、アカウントパスワード、サブスクリプション情報、その他の機密情報を掲載しないでください。

審査、権利の停止、結果

VPNFDは申請を受け付けた後、初回決済日時、注文状態、サブスクリプションの利用記録、アップグレード記録、アカウントに利用規約違反がないかを確認します。情報が不足している場合や注文を特定できない場合は、チケットで必要な情報の追加提出を求めます。確認が完了するまでは、申請が承認されたものとはみなされません。

返金が承認されると、対象注文に紐づくサブスクリプションと残りのデータ利用権限は停止されます。クライアントにインポート済みのサブスクリプション情報も、あわせて利用できなくなる場合があります。申請前に、その注文による国際回線およびネットワーク高速化サービスが不要であることをご確認ください。

申請が本ポリシーの条件を満たさない場合、チケットで主な判断理由を説明します。注文またはデータ使用記録に相違があると考える場合は、同じ注文について新しい申請を重複して作成せず、元のチケットに決済証明と関連説明を追加して再確認を依頼できます。

返金経路と決済方法による違い

返金は原則として元の決済経路へ行い、支払人と関係のないアカウントを返金先に指定することはできません。AlipayまたはWeChat Payで支払った場合、審査承認後、各決済チャネルで利用可能な元の取引経路を通じて処理します。実際の表示時期は、決済チャネル、アカウント状態、各チャネルの処理手順によって異なります。

USDT取引には、AlipayやWeChat Payと同じ自動的な元の経路への取消機能がありません。審査承認後、チケットで確認済みの元の決済ネットワークと受取情報に基づいて返金し、AlipayやWeChat Payへの返金には変更しません。申請者が提供したネットワークまたは受取情報に互換性がない場合は、取引を特定できなくなるのを防ぐため、先に情報を訂正する必要があります。

チャネルの制限、アカウント状態、取引情報の異常などにより元の決済経路で処理できない場合、VPNFDは元のチケットで実行可能な対応方法を案内します。返金の着金時期は、該当する決済チャネルまたはネットワークの確認状況に左右されるため、返金記録とチャネルの最終状態を基準とします。

ポリシーの適用と記録の保存

本ポリシーは、利用規約とあわせて返金処理に適用されます。注文記録、決済証明、サブスクリプションの利用記録、チケットでのやり取りは、申請条件を満たしているかの判断に使用します。異常な取引やアカウントの規約違反が確認された場合、VPNFDは必要な確認が完了するまで返金処理を保留できます。

ポリシーの変更は、すでに承認された返金結果には影響しません。申請時は、本ページに掲載されている有効なバージョンを基準としてください。ページの説明と、チケットで確認された個別注文の結果に相違がある場合は、元のチケットから再確認を依頼してください。