退款政策

退款窗口与适用范围

退款窗口从首次付费订单完成之时起计算。账户持有人在首次付费后 14 天内提交申请，可以要求对该笔订单进行无理由全额退款。申请是否及时，以用户面板内工单的提交记录为准。

该承诺适用于首次购买的月订阅或流量包。正常进行客户端安装、订阅导入、国际线路选择和基本连通检查，不会单独导致退款资格失效。退款申请只对应实际支付并可核验的订单，不适用于未完成支付、已取消或付款记录无法匹配的订单。

续订、再次购买、额外购买流量包以及中途升级产生的后续付款，不会重新形成首次付费退款窗口。中途升级的差价按剩余天数折算，申请处理时将结合原订单和升级记录一并核对。

不适用退款的情形

超过首次付费后 14 天才提交的申请，不属于无理由全额退款范围。账户如在短期内集中消耗与连接检查明显不相称的流量，构成已超量使用流量，VPNFD 可根据订阅记录拒绝该申请。流量包用完为止、永久不过期，但其长期有效性不改变首次付费退款窗口。

利用账户实施违反使用条款的活动、转售或公开分享订阅、干扰线路与服务运行、提交虚假付款材料，或者通过支付渠道发起争议后又重复向 VPNFD 申请退款的，可能不予受理。因账户凭据保管不当造成的流量消耗，也需要结合实际订阅记录核验，不能当然视为未使用。

第三方网站、应用或账户本身的区域规则、内容权限与服务状态不由 VPNFD 控制。仅因某项第三方功能不符合预期提出申请时，仍按本政策的退款窗口、流量使用情况和账户状态处理。

申请流程与所需信息

申请人应登录购买订单所使用的账户，通过用户面板工单提交退款请求。账户创建无需邮箱地址，因此退款核验以用户名、订单记录和付款信息为主，不要求补充邮箱地址。

工单中应写明需要退款的订单、原支付方式、付款记录以及便于定位交易的必要信息。退款原因可以简要说明，用于判断是否需要先排查重复扣款、客户端配置或线路选择问题；是否填写详细原因，不影响符合条件的无理由退款申请。

使用 USDT 支付时，还应提供可核对的交易记录，并按工单要求确认原付款网络及兼容的接收信息。请勿在公开页面或与退款无关的位置展示账户密码、订阅内容或其他敏感资料。

审核、权益终止与结果

VPNFD 收到申请后，将核对首次付款时间、订单状态、订阅使用记录、升级记录以及账户是否存在违反使用条款的情况。资料不完整或订单无法定位时，工单会要求补充必要信息；在核验完成前，申请不会被视为已经批准。

退款获批后，相关订单对应的订阅和剩余流量权益将停止使用，已经导入客户端的订阅信息也可能随之失效。申请人应在提交前确认不再需要该订单提供的国际线路与网络加速服务。

如申请不符合本政策，工单将说明主要依据。申请人认为订单或流量记录存在差异时，可以在原工单中继续提供付款凭证与相关说明，以便复核，避免为同一订单重复创建申请。

退款路径与支付方式差异

退款原则上退回原支付路径，不支持将退款指定至与付款人无关的账户。支付宝或微信付款在审核通过后，按照对应支付渠道可用的原交易路径发起处理。实际显示时间由支付渠道、账户状态及其处理流程决定。

USDT 交易不具备与支付宝或微信相同的自动原路撤回机制。审核通过后，退款将依据工单中核验完成的原付款网络和接收信息处理，不转换为支付宝或微信退款。申请人提供的网络或接收信息不兼容时，需要先完成更正，避免交易无法识别。

若原支付路径因渠道限制、账户状态或交易信息异常而无法完成，VPNFD 将通过原工单说明可执行的处理方式。退款到账时间受相应支付渠道或网络确认影响，因此以退款记录和渠道最终状态为准。

政策适用与记录保留

本政策与使用条款共同适用于退款处理。订单记录、付款凭证、订阅使用记录和工单往来将用于判断申请是否符合条件。涉及异常交易或账户违规时，VPNFD 可以在完成必要核验前暂停退款处理。

政策调整不会改变已经获批的退款结果。提交申请时，请以本页面公布的有效版本为准；如页面说明与工单中的具体订单核验结果存在差异，应在原工单中提出复核请求。