退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限自首次付款訂單完成時開始計算。帳戶持有人可在首次付款後 14 天內提交申請，要求該筆訂單無理由全額退款。申請是否及時，以使用者面板中的工單提交紀錄為準。

此退款承諾適用於首次購買的月訂閱或流量包。正常進行用戶端安裝、訂閱匯入、國際線路選擇及基本連線檢查，不會單獨導致退款資格失效。退款申請僅對應實際付款且可核對的訂單，不適用於尚未完成付款、已取消或付款紀錄無法配對的訂單。

續訂、再次購買、額外購買流量包及中途升級所產生的後續付款，不會重新形成首次付款退款期限。中途升級的差額會按剩餘天數折算，申請處理時將連同原訂單及升級紀錄一併核對。

不適用退款的情況

首次付款後超過 14 天才提交的申請，不屬於無理由全額退款範圍。若帳戶在短時間內集中使用，消耗的流量明顯超出連線檢查所需，將視為流量已過度使用，VPNFD 得依訂閱紀錄拒絕該申請。流量包用完為止且永久不過期，但其長期有效性不會改變首次付款退款期限。

利用帳戶從事違反使用條款的活動、轉售或公開分享訂閱、干擾線路與服務運作、提交虛假付款資料，或透過付款管道提出爭議後又重複向 VPNFD 申請退款，可能不予受理。因帳戶憑證保管不當造成的流量消耗，也需依實際訂閱紀錄核對，不能當然視為未使用。

第三方網站、應用程式或帳戶本身的區域規則、內容權限與服務狀態不由 VPNFD 控制。若僅因某項第三方功能未符合預期而提出申請，仍會依本政策的退款期限、流量使用情況及帳戶狀態處理。

申請流程與所需資訊

申請人應登入購買訂單所使用的帳戶，透過使用者面板工單提交退款申請。建立帳戶不需要電子郵件地址，因此退款核對主要依據使用者名稱、訂單紀錄及付款資訊，不要求補充電子郵件地址。

工單中應註明需要退款的訂單、原付款方式、付款紀錄，以及有助於定位交易的必要資訊。退款原因可簡要說明，用於判斷是否需要先排查重複扣款、用戶端設定或線路選擇問題；是否填寫詳細原因，不影響符合條件的無理由退款申請。

使用 USDT 付款時，還應提供可供核對的交易紀錄，並依工單要求確認原付款網路及相容的收款資訊。請勿在公開頁面或與退款無關的位置公開帳戶密碼、訂閱內容或其他敏感資料。

審核、權益終止與結果

VPNFD 收到申請後，將核對首次付款時間、訂單狀態、訂閱使用紀錄、升級紀錄，以及帳戶是否存在違反使用條款的情況。資料不完整或無法定位訂單時，工單會要求補充必要資訊；完成核對前，申請不視為已獲批准。

退款獲批准後，相關訂單對應的訂閱及剩餘流量權益將停止使用，已匯入用戶端的訂閱資訊也可能隨之失效。申請人應在提交前確認不再需要該訂單提供的國際線路與網路加速服務。

如申請不符合本政策，工單將說明主要依據。若申請人認為訂單或流量紀錄存在差異，可在原工單中繼續提供付款憑證及相關說明，以便複核，避免為同一訂單重複建立申請。

退款路徑與付款方式差異

退款原則上會退回原付款路徑，不支援指定至與付款人無關的帳戶。使用支付寶或微信付款時，審核通過後將依對應付款管道可用的原交易路徑處理。實際顯示時間由付款管道、帳戶狀態及其處理流程決定。

USDT 交易不具備與支付寶或微信相同的自動原路退回機制。審核通過後，退款將依工單中完成核對的原付款網路及收款資訊處理，不會轉為支付寶或微信退款。若申請人提供的網路或收款資訊不相容，需先完成更正，以免交易無法辨識。

若原付款路徑因管道限制、帳戶狀態或交易資訊異常而無法完成，VPNFD 將透過原工單說明可執行的處理方式。退款入帳時間受相應付款管道或網路確認影響，因此以退款紀錄及管道最終狀態為準。

政策適用與紀錄保存

本政策與使用條款共同適用於退款處理。訂單紀錄、付款憑證、訂閱使用紀錄及工單往來內容，將用於判斷申請是否符合條件。涉及異常交易或帳戶違規時，VPNFD 得在完成必要核對前暫停退款處理。

政策調整不會改變已獲批准的退款結果。提交申請時，請以本頁面公布的有效版本為準；如頁面說明與工單中的具體訂單核對結果存在差異，應在原工單中提出複核要求。